ÁSZF

Cégnév: ABBÁZIA Apartman Idegenforgalmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített elnevezés: ABBÁZIA Apartman Kft.

Székhely: 8360 Keszthely, Erzsébet királyné útja 21.

Adószám: 12482511-2-20

Cégjegyzékszám: 20-09-064581

E-mail: info@abbaziacsere.hu

(továbbiakban: Szolgáltató)

2. A szolgáltatással érintett szálláshelyeket üzemeltető társaságok

2.1. CLUB DOBOGÓMAJOR Ingatlan-üzemeltető, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: CLUB DOBOGÓMAJOR Kft.

Székhelye: 8360 Keszthely, Erzsébet királyné útja 21.

Cégjegyzékszám: 20 09 074438

Adószám: 25079009-2-20

2.2. Kalmainvest Befektetésszervező és Idegenforgalmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: Kalmainvest Kft.

Székhelye: 8360 Keszthely, Erzsébet királyné útja 21.

Cégjegyzékszám: 20 09 074904

Adószám: 25436967-2-20

2.3. Helicomplex Ingatlanberuházó, Értékesítő, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: Helicomplex Kft.

Székhelye: 8360 Keszthely, Erzsébet királyné útja 21.

Cégjegyzékszám: 20 09 074902

Adószám: 25436905-2-20

2.4. ABBAZIA S.R.L.

Székhely: Olaszország 61037 Mondolfo, Lungomare Cristoforo Colombo 107.

Adószám: 02147950410

3. A szolgáltatással érintett szálláshelyek

3.1. Club Dobogómajor

Cím: H-8372 Cserszegtomaj, Hévízi út 1.

Telefon: +36-83/531-991

Email: info@clubdobogomajor.hu

Fax: +36-83/531-992

Üzemeltető: CLUB DOBOGÓMAJOR Kft.

3.2. Hotel Kalma

Cím: H-8380 Hévíz, Rákóczi utca 12-14.

Telefon: +36-83/545-910

Email: info@hotelkalma.hu

Fax: +36-83/545-911

Üzemeltető: Kalmainvest Kft.

3.3. Kalma Villa

Cím: H-8380 Hévíz, József A. u. 13.

Recepció elérhetősége: H-8380 Hévíz, Rákóczi utca 12-14.

Telefon: +36-83/545-910

Email: info@hotelkalma.hu

Fax: +36-83/545-911

Üzemeltető: Kalmainvest Kft.

3.4. Apart Hotel

Cím: H-8380 Hévíz, Erzsébet királyné utca 19.

Recepció elérhetősége: H-8380 Hévíz, Rákóczi utca 12-14.

Telefon: +36-83/545-910

Email: info@hotelkalma.hu

Fax: +36-83/545-911

Üzemeltető: Kalmainvest Kft.

3.5. Abbázia Country Club

Cím: H-8976 Nemesnép-Márokföld, Határ utca 3-7.

Telefon: +36-92/573-450

E-mail: info@abbazia-nemesnep.hu

Fax: +36-92/573-451

Üzemeltető: Kalmainvest Kft.

3.6. Abbázia Club Hotel (Kék Apartmanház, Piros I-II.)

Cím: H-8360 Keszthely, Erzsébet királyné útja 23.

Telefon: +36-83/312-596

E-mail: info@abbazia-clubhotel.hu

Fax: +36-83/313-424

Üzemeltető: Helicomplex Kft.

3.7. Abbázia Club Hotel Marotta

Cím: I-61035 Marotta, Lungomare C. Colombo 107., Italy

Telefon: +39/0721-969107

E-mail: info@clubhotel-marotta.com

Üzemeltető: ABBAZIA S.R.L.

4. Felhasználó

Felhasználó az a természetes vagy jogi személy, aki/amely a 3. pontban meghatározott szálláshelyek valamelyikébe szólóan time share rendszerű, azaz szállás időben osztott használatára vonatkozó üdülőhasználati/bérleti szerződést vagy kedvezményes szálláshely-szolgáltatási szerződést (továbbiakban: Szerződés) kötött, és a szálláshelyeket üzemeltető társaságoknál díjhátralékkal nem rendelkezik, továbbá az elcserélni kívánt hetét egyik csereszervezetbe sem deponálta (RCI, Hetedhét Csere).

5. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató közvetítői tevékenységet végez üdülési jogok és/vagy kedvezményes díú üdülési hetek (továbbiakban: kontingens) cseréje területén. A Szolgáltató a felhasználói igényeket összegyűjti, egyezteti, és továbbítja az érintett szálláshelyeket üzemeltető társaságok felé. Ezen túlmenően eseti jelleggel kedvezményes üdülési lehetőségeket is kínál bónusz hetek, last minute és akciós csomagajánlatok formájában. A szolgáltatások kizárólag regisztrációt követően vehetők igénybe.

6. A szerződés létrejötte

A cserére irányuló szerződés a cserekérelem adatlap kitöltésével és Szolgáltatóhoz történő eljuttatásával jön létre. A csereigény, bónusz hetek, last minute és akciós csomagajánlatra való igény benyújtásával a Felhasználó elfogadja, tudomásul veszi és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Visszaigazolt csere, bónusz hetek, last minute és akciós csomagajánlat esetén a Felhasználó köteles betartani a szálláshelyek https://abbaziagroup.com/aszf oldalon olvasható általános szerződési feltételeit azon rendelkezések tekintetében, melyet jelen ÁSZF nem szabályoz.

A bónusz hetek, last minute és akciós csomagajánlatok valamelyikére irányuló szerződés a megadott díj rendezését követően a szálláshely visszaigazolásával jön létre.

7. A cserefolyamat menete

Cserekérelem benyújtása – a Felhasználó megadja a saját kontingense jellemzőit (szálláshely/apartman száma/hét), valamint közli, hogy milyen időszakra/helyszínre kívánja azt cserélni. Csereigény tárgyévben és tárgyévre nyújtható be a Szerződés szerinti díj teljesítését követően. Ha kevesebb mint 6 hét van hátra a saját hét kezdetéig (késői csere), akkor cserekérelem legkésőbb a saját hét kezdete előtt 2 héttel nyújtható be, amely esetben a 8. pontban meghatározott díjon felül +10.000 Ft/hét felár fizetendő.

Keresés – a Szolgáltató az adatbázisban megkísérli a megfelelő cserepartnert, illetve kontingenst megtalálni.

Ajánlat – amennyiben az adatbázisban az igényelt feltételeknek megfelelő kontingens található, a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót.

Elfogadás – a Felhasználó jóváhagyásával a csere létrejön, de véglegessé a 8. pontban meghatározott díj befizetésével válik. E díj határidőre történő teljesítése nélkül a csere meghiúsul.

Visszaigazolás – a Szolgáltató vagy a szálláshely írásos visszaigazolást küld a csere részleteiről.

8. Díjak és fizetési feltételek

1. A Felhasználó a 7. pontban rögzített eljárás kapcsán és a 7. pontban említett díjként cserét biztosító szálláshely-szolgáltatási díj különbözetet fizet (továbbiakban: cseredíj).

2. A csere történhet a Szerződésben foglalthoz képest:

sajátjával megegyező vagy alacsonyabb szezonban, a Szerződésben foglalttal azonos vagy alacsonyabb apartman kategóriára vonatkozóan,

egy szezonértékkel magasabb időszakra, a Szerződésben foglalttal azonos vagy alacsonyabb apartman kategóriára vonatkozóan,

két szezonértékkel magasabb időszakra, a Szerződésben foglalttal azonos vagy alacsonyabb apartman kategóriára vonatkozóan,

a Szerződésben foglalthoz képest eggyel magasabb apartman kategóriára vonatkozóan,

a Szerződésben foglalthoz képest kettővel magasabb apartman kategóriára vonatkozóan,

a Szerződésben foglalthoz képest magasabb szezonértékre és egyúttal magasabb apartman kategóriára vonatkozóan.

Hévízen a Hotel Kalma és a Kalma Villa csere szempontjából egyazon szálláshelynek minősül.

I. Szálláshelyen belüli csere

A szálláshelyen belüli csere jelenti a Felhasználó Szerződésében megjelölt kontingensnek egy másik üdülési hétre és/vagy apartman kategóriára történő eseti, azaz kizárólag az adott évre érvényes cseréjét, melynek díja az alábbiak szerint alakul:

• sajátjával megegyező vagy alacsonyabb szezonban és a Szerződésben foglalttal azonos vagy alacsonyabb apartman kategóriára történő egyszeri csere díja hetente bruttó 12.500 (azaz tizenkettőezer-ötszáz) Ft,
• egy szezonértékkel magasabb időszakra és a Szerződésben foglalttal azonos vagy alacsonyabb apartman kategóriára történő csere esetén az egyszeri csere díja hetente bruttó 25.000 (azaz huszonötezer) Ft,
• két szezonértékkel magasabb időszakra és a Szerződésben foglalttal azonos vagy alacsonyabb apartman kategóriára történő csere esetén az egyszeri csere díja hetente bruttó 60.000 (azaz hatvanezer) Ft,
• csúcspiros szezonra – azaz a 24. és a 34. hetek közötti időszakra – valamint a kiemelt ünnepi időszakokra irányuló csere díja a szálláshely aktuális telítettségétől függ, ezért erre az időszakra – kérésre – a szálláshely egyedi árajánlatot ad,
• egy kategóriával magasabb nagyságú apartmanra történő csere esetén az egyszeri csere díja a kék szezonban bruttó 7.500 (azaz hétezer-ötszáz) Ft/éj, a fehér szezonban bruttó 10.000 (azaz tízezer) Ft/éj, a piros szezonban bruttó 12.500 (azaz tizenkétezer-ötszáz) Ft/éj,
• két kategóriával magasabb nagyságú apartmanra történő csere esetén az egyszeri csere díja a kék szezonban bruttó 15.000 (azaz tizenötezer) Ft/éj, a fehér szezonban bruttó 20.000 (azaz húszezer) Ft/éj, a piros szezonban bruttó 25.000 (azaz huszonötezer) Ft/éj,
• csúcspiros szezonban – azaz a 24. és a 34. hetek közötti időszakban – valamint a kiemelt ünnepi időszakokban a Szerződésben meghatározotthoz képest nagyobb méretű apartmanra irányuló egyszeri csere díja a szálláshely aktuális telítettségétől függ, ezért erre az időszakra – kérésre – a szálláshely egyedi árajánlatot ad.

Az iskolai nyári szünet (24-34. hetek) időszakára eső, illetőleg minden egyéb, ünnepi időszakot magában foglaló heteket érintő egyszeri csere iránti igény esetén a mindenkor érvényes piaci árak az irányadók. Ezen esetekben a cseredíj a Felhasználó által már kiegyenlített üdülőhasználati díjjal csökkentett piaci ár.

II. Más szálláshelyre történő csere

A más szálláshelyre történő csere jelenti a Felhasználó Szerződésében megjelölt kontingensnek egy másik – jelen ÁSZF 3. pontjában felsorolt – üdülőben, ugyanarra vagy egy másik üdülési hétre és/vagy apartman kategóriára történő eseti, azaz kizárólag az adott évre érvényes cseréjét, melynek díja az alábbiak szerint alakul:

• a sajátjával megegyező vagy alacsonyabb szezonban és a Szerződésben foglalttal azonos vagy alacsonyabb apartman kategóriára történő egyszeri csere díja hetente bruttó 20.000 (azaz húszezer) Ft, kivéve Club Hotel Marotta, ahova az egyszeri csere díja hetente bruttó 40.000 (azaz negyvenezer) Ft,
• egy szezonértékkel magasabb időszakra és a Szerződésben foglalttal azonos vagy alacsonyabb apartman kategóriára történő csere esetén az egyszeri csere díja hetente bruttó 35.000 (azaz harmincötezer) Ft, kivéve Club Hotel Marotta, ahova az egyszeri csere díja hetente bruttó 40.000 (azaz negyvenezer) Ft,
• két szezonértékkel magasabb időszakra és a Szerződésben foglalttal azonos vagy alacsonyabb apartman kategóriára történő csere esetén az egyszeri csere díja hetente bruttó 70.000 (azaz hetvenezer) Ft,
• csúcspiros szezonra – azaz a 24. és a 34. hetek közötti időszakra – valamint a kiemelt ünnepi időszakokra irányuló csere díja a szálláshely aktuális telítettségétől függ, ezért erre az időszakra – kérésre – a szálláshely egyedi árajánlatot ad,
• egy kategóriával magasabb nagyságú apartmanra történő csere esetén az egyszeri csere díja a kék szezonban bruttó 7.500 (azaz hétezer-ötszáz) Ft/éj, a fehér szezonban bruttó 10.000 (azaz tízezer) Ft/éj, a piros szezonban bruttó 12.500 (azaz tizenkétezer-ötszáz) Ft/éj,
• két kategóriával magasabb nagyságú apartmanra történő csere esetén az egyszeri csere díja a kék szezonban bruttó 15.000 (azaz tizenötezer) Ft/éj, a fehér szezonban bruttó 20.000 (azaz húszezer) Ft/éj, a piros szezonban bruttó 25.000 (azaz huszonötezer) Ft/éj,
• csúcspiros szezonban – azaz a 24. és a 34. hetek közötti időszakban – valamint a kiemelt ünnepi időszakokban a Szerződésben meghatározotthoz képest nagyobb méretű apartmanra irányuló egyszeri csere díja a szálláshely aktuális telítettségétől függ, ezért erre az időszakra – kérésre – a szálláshely egyedi árajánlatot ad,
• Az iskolai nyári szünet (24-34. hetek) időszakára eső, illetőleg minden egyéb, ünnepi időszakot magában foglaló heteket érintő egyszeri csere iránti igény esetén a mindenkor érvényes piaci árak az irányadók. Ezen esetekben a cseredíj a Felhasználó által már kiegyenlített üdülőhasználati díjjal csökkentett piaci ár.

A 7.1. pontban meghatározott késői csere esetén többletdíj (+10.000 Ft/hét) kerül felszámításra.

A díjat a visszaigazolás kézhezvétele után, banki átutalással kell rendezni.

A csere elfogadásával a Felhasználó hozzájárul, hogy a Szerződés szerinti díjat a Szerződés szerinti üzemeltető társaság átutalja a csere szerinti üdülést biztosító társaság részére, amennyiben a két társaság eltér egymástól.

9. Lemondás és módosítás

• A cserekérelem módosítása (időpont, helyszín) a cseredíj befizetéséig lehetséges.
• A Felhasználó a visszaigazolt, pénzügyileg rendezett cserét legkésőbb annak kezdőnapját megelőző 2 héttel mondhatja le. A csere nem mondható le, ha annak kezdőnapja és a lemondás időpontja között kevesebb mint 14 nap van. A lemondás a lemondással érintett szálláshely 3. pontban meghatározott e-mail címére küldendő.
• Amennyiben a Felhasználó a visszaigazolt, pénzügyileg rendezett cserét annak kezdőnapját megelőző legkésőbb 6 héttel mondja le, úgy a már rendezett cseredíj ellenében a Felhasználó jogosult másik cserére ugyanazon a szálláshelyen, mint ahova a lemondott csere szólt. A lemondott kontingenshez képest magasabb kategóriára vagy szezonra történő újabb csereigény esetén a cseredíj-különbözet felszámításra kerül, azonos vagy alacsonyabb kategória/szezon esetén a már befizetett cseredíjból visszatérítés nem történik a Felhasználó részére.
• Amennyiben a Felhasználó a visszaigazolt, pénzügyileg rendezett cserét annak kezdőnapját megelőző 2-6 héten belül mondja le, úgy a már rendezett cseredíj a Felhasználó részére nem visszatérítendő. Ugyanakkor a Felhasználó jogosult új cserét igényelni ugyanazon szálláshelyre, mint ahova a lemondott csere szólt, ez esetben a Felhasználó köteles a kívánt üdülési hétre a 8. pont szerint számított újabb cseredíjat fizetni.
• A visszaigazolt bónusz hetek, last minute és akciós foglalás nem lemondható szolgáltatás.

10. Felelősség kizárása

• A Szolgáltató közvetítői szerepet lát el, és nem vállal felelősséget a cserepartnerek magatartásáért, illetve az üdülési szolgáltatás színvonaláért.
• A Szolgáltató mindent megtesz, amely az adott helyzetben elvárható, de nem vállal felelősséget a sikeres csere megvalósulásáért.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, kizárólag a csere, a bónusz hetek, last minute és akciós csomagajánlatok lebonyolítása érdekében.

12. Lefoglalt szállások, akciós csomagajánlatok továbbértékesítése

Az www.abbaziacsere.hu weboldalon keresztül foglalt szállások (csere, bónusz, last minute, akciós csomagajánlatok) továbbértékesítése harmadik fél felé kifejezetten tilos. A pénzügyileg rendezett és visszaigazolt szállást ugyanakkor meghatalmazással a Felhasználó helyett közeli hozzátartozó is igénybe veheti. Közeli hozzátartozó a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és a nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő és a testvér.

13. Panaszkezelés

A Felhasználó panaszait a Szolgáltató e-mailben vagy postai úton fogadja a 1. pontban szereplő elérhetőségeken. Szolgáltató törekszik a panaszok gyors és békés rendezésére.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követő harminc napon belül írásban, érdemben igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles, továbbá tájékoztatja a Felhasználót az illetékes békéltető testület jogszabályban meghatározott elérhetőségeiről.

14. Jogviták

A jelen ÁSZF-ből eredő vitás ügyeket a felek elsősorban békés úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.